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电销机器人颠覆传统人工!哪些品牌更值得推荐?

2018-06-03 15:55:12 A5创业网 分享

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  随着技术的不断变革,电销机器人的服务在不断被丰富与完善,另一方面,客户需求也在反作用于技术的发展与迭代。

  这篇文章主要向大家讲述,颠覆了传统人工的电销机器人如何落地,我们该从那些角度去判断、选择优质的电销机器人,以及有哪些值得推荐的电销机器人品牌等。

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  电销机器人如何颠覆传统人工?

  传统的人工电销是怎样的体验?比如你去某个银行咨询某个问题,你需要选择中文或是英文的选择、储蓄卡或是信用卡业务的选择,然后下一步可能是办卡与挂失卡的业务操作……在经历了层层的筛选之后,大多数人会不耐烦地直接选择了人工,然后进入了漫长的等待。

  传统的电销服务实在存在太多的弊端,人工服务成本没有降低、用户体验也大大下降,电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理,可以快速且高效地理解用户需求,通过智能知识库的检索,迅速锁定业务答案,并将答案传达给你。

  你看,就是这么一个看似很简单的变动,客户满意度会大大被提升,也帮助该银行节约了大量人力成本,这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。

  此外,还有电销机器人能时刻保持优美的语调、平缓的情绪,等等,都更有助于企业提高用户体验。

  如何选择优质的电销机器人?有哪些值得推荐的品牌?

  1、质量

  使用传统电销时需要考虑这些数据:接通率、通话时长、投诉、客户满意度等,因为它们直接影响着电销人员的业务素质,电销机器人极好的解决了话务质检不过关的问题,企业们在选择电销机器人时也需要注意类似的质量问题,比如ASR技术上,录音转换成文本后能否准确依据大数据对数据库核心词进行匹配,最终实现整个运营过程中的服务质量等。

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  推荐两款市面上质量比较出色的电销机器人:灵声智能电话机器人、心语智能机器人。其中灵声电销机器人运用国际领先语音识别运算系统,配备优质的产品技术,在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

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编辑:小宝